物业经理交接都有什么？

在物业管理工作中，物业经理的交接是一项至关重要且复杂的工作，它涉及到众多方面的内容，直接关系到物业管理服务的连续性和稳定性，以下将详细介绍物业经理交接所包含的主要内容。

一、资料交接

1、物业档案资料

物业经理需要交接小区或物业项目的基础档案，如建筑规划图纸，包括平面图、结构图、给排水图等，这些图纸能帮助新经理了解物业的整体布局和设施分布，还有业主档案，涵盖业主的基本信息、联系方式、房屋面积、入住时间等，方便新经理与业主进行沟通和管理。

2、管理资料

交接的管理资料包括物业管理规章制度，如员工考勤制度、保洁服务标准、安保巡逻制度等，让新经理熟悉现有的管理规范，还需交接各类合同协议，如与供应商签订的物资采购合同、与外包服务公司签订的保洁、绿化养护合同等，确保新经理了解合同的条款和执行情况。

3、财务资料

财务资料的交接是重点之一，要提供物业项目的财务报表，如资产负债表、收支明细表等，清晰反映物业的财务状况，还需交接收费记录，包括业主的物业费缴纳情况、水电费代收记录等，以便新经理掌握收费进度和欠费情况。

二、人员交接

1、员工情况介绍

原物业经理要向新经理介绍物业团队的人员构成，包括各部门员工的数量、岗位职责、工作能力和表现等，介绍安保部门的人员排班情况、保洁人员负责的区域和工作质量等，让新经理快速了解团队成员的基本情况。

2、员工沟通与协调

组织物业全体员工与新经理进行见面沟通，让员工认识新经理，同时新经理也可以借此机会了解员工的需求和想法，为后续的工作开展建立良好的沟通基础，原经理还可以协助新经理与员工进行一对一的交流，解答员工的疑问和顾虑。

三、设施设备交接

1、设施设备清单

提供物业区域内所有设施设备的清单，包括电梯、消防设备、供水供电设备、停车场系统等，详细记录设备的品牌、型号、购置时间、使用年限等信息。

2、运行状况检查

与新经理一起对设施设备的运行状况进行检查，确保设备正常运行，对于存在故障或需要维修保养的设备，要详细说明情况，并提供维修记录和保养计划，电梯是否定期进行了维护保养，消防设备是否处于正常可用状态等。

四、工作交接

1、未完成工作事项

原物业经理要将当前未完成的工作事项详细告知新经理，如正在处理的业主投诉、未完成的物业改造项目等，并提供相关的处理进度和解决方案。

2、工作计划与目标

交接下阶段的工作计划和目标，包括物业的服务提升计划、安全管理目标、费用收缴目标等，让新经理能够延续原有的工作方向，并根据实际情况进行调整和完善。

五、外部关系交接

1、与业主委员会的沟通

向新经理介绍与业主委员会的沟通情况和合作模式，提供业主委员会成员的联系方式，协助新经理与业主委员会建立良好的沟通关系。

2、与相关部门的联系

交接与政府相关部门、社区居委会等的联系情况，如物业管理备案情况、与社区的合作项目等，确保新经理能够顺利与外部单位进行沟通和协调。

物业经理交接工作涵盖了资料、人员、设施设备、工作和外部关系等多个方面，每一个环节都需要认真对待，确保交接工作的顺利进行，为物业管理服务的持续稳定发展奠定基础。