物业外业究竟是什么工作岗位？

在物业管理领域中，物业外业是一个至关重要但又常让人感到有些模糊的工作岗位，物业外业具体是做什么的呢？

物业外业岗位涵盖了多个方面的工作内容，物业外业人员承担着小区或物业区域的安全保卫工作，他们需要在物业区域的各个出入口进行站岗执勤，严格把控人员和车辆的进出，对于来访人员，要仔细核实身份，做好登记工作，防止无关人员随意进入小区，保障小区居民的生命财产安全，在巡逻方面，他们会定时对物业区域进行全面巡查，包括建筑物周边、公共区域、停车场等，及时发现并处理诸如可疑人员、安全隐患等问题，比如发现消防通道被堵塞，他们会第一时间要求相关人员进行清理，确保在紧急情况下消防通道的畅通。

物业外业还负责物业区域的环境卫生维护，他们会对小区的道路、绿化带、垃圾桶等进行日常检查，发现垃圾堆积或环境污染问题，及时安排清洁人员进行清理，对外来的垃圾运输车辆进行管理，确保垃圾能够及时、规范地运出小区，保持小区环境的整洁美观。

物业外业人员在设施设备维护方面也发挥着重要作用，他们会定期对小区的公共设施如路灯、健身器材、电梯等进行检查，一旦发现设施设备出现故障或损坏，及时上报给相关维修部门，并协助维修人员进行维修工作，当发现路灯不亮时，他们会准确记录路灯的位置和故障情况，方便维修人员快速定位并解决问题。

在物业外业工作中，还涉及到与业主的沟通和协调，当业主遇到一些与物业区域外部相关的问题时，外业人员需要耐心倾听业主的诉求，并及时给予回应和解决，比如业主反映车辆在小区内被刮擦，外业人员会协助业主查看监控，寻找线索，尽力解决业主的问题，提升业主对物业服务的满意度。

物业外业岗位是一个综合性很强的工作岗位，它涉及到安全保卫、环境卫生、设施设备维护以及业主沟通等多个方面，物业外业人员通过自己的辛勤工作，为物业区域的正常运转和业主的美好生活提供了有力的保障。